MARK-3 / v0.2 / 多層レビュー約 20 件反映
オンボメール v2
Mailchimp 単独 → Knock + SendGrid + In-App（+ SMS）マルチチャネルへ。
Owner 向けのみ → 3 トラック（active / lapsed / churned）+ Path D 専用 tp-5 に拡張。
数字で見る v2
9
Knock Workflow 種別
tp-1〜tp-9（v0.2 で tp-9 新設）
3
トラック構造
active / lapsed / churned
約20
v0.2 反映件数
brand 8 / ai-tone 7 / PLG 3 / CEO 2
B軸
KPI 連動
各 Workflow に寄与仮説を追加
v2 の位置づけ
v1 評価 6/10 → 9/10 への引き上げを目的とした再設計。 Mailchimp 単独 + Owner 向けのみから、 マルチチャネル（Knock + SendGrid + In-App + SMS）+ 3 トラック + 業種パーソナライゼーション + Path D 専用フローに進化。 PRD v2.2 セクション 4.9 Knock Workflow Key の文面 SoT。
v0.2 多層レビュー反映サマリ（約 20 件）
brand-check / ai-tone-check / nanco-ceo-review / director-plg-review の 4 レビュアーが v0.1 に入り、指摘を v0.2 に反映した。
CEO
2
tp-1 の Product-Led Growth 出典注釈削除 / tp-8「最高の宝物」→「次の nanco に生かせます」
PLG
3
tp-2 直接離脱層対応トリガー追加 / tp-9 試用期間警告メール 新設 / 全 Workflow に B 軸 KPI 寄与仮説追加
brand
8
過度な敬語 / 一文 40 字超分割 / カタカナ語平易化（「オンボーディング」→平易語）/ NG 語彙（「面倒」「難しかった」「真価」「OK です」）修正
ai-tone
7
tp-7 三連並列を構文揺らす / tp-5 用語混在解消（メンバー / 共同オーナー / 招待された側）/ 冗長前置き 5 種削除
3 トラック構造
ユーザーの状態に応じて 3 つのトラックを切り替え、 それぞれ適切な Workflow が動く。
active
サインアップ後 30 日以内 / アクティブ
tp-1（ウェルカム）〜 tp-5（Path D ウェルカム）+ tp-6（7 日未活性化）。 デフォルトトラック。
切替条件: デフォルト
lapsed
30 日以上ログインなし / Layer 1 未達で停滞
tp-7（30 日経過、 使い方変化を伝える）で復帰を促す。
切替条件: 7 / 14 / 30 日ログインなし
churned
60 日以上ログインなし / 解約意思表示
tp-8（最終便り / フィードバック取得）+ tp-9（試用期間警告）で最後の接点を作る。
切替条件: 60 日経過 or 解約フォーム送信
active トラック — Workflow 6 種
active トラック
tp-1
tp-1-welcome — サインアップ直後（即時）
件名
nanco へようこそ、 まず 30 秒だけ教えてください
本文（メール / In-App 共通）
{ユーザー名} さん
nanco へようこそ。
nanco は、 あなたの事業に必要な在庫管理を、 なるべく楽に回すためのアプリです。
30 秒で終わります。 あなたの業種に合わせた初期設定をしましょう。
[3 つの質問に答える]
──────────────────
ところで、 nanco を使ってみようと思った理由を、 一文で教えてもらえませんか?
このメールに返信していただければ、 私が読みます。 短い返事でも嬉しいです。 nanco の改善に直接活かします。
──────────────────
nanco 代表 姉崎祐樹
CTA・配信メモ
主 CTA: アプリ起動 → 質問駆動セットアップ画面（PRD セクション 4.5）
MARK-20 統合: 「登録理由を聞く」段落を本文に組み込み済み。
CEO 指摘 v0.2: Product-Led Growth 出典注釈を削除（旗印「ベストプラクティスの編纂者」と乖離）。
開封率 60% 目標
Q1 着手率 50%
tp-2
tp-2-setup-skip-reminder — 質問スキップ / 直接離脱層
v0.2 拡張
件名
nanco の初期設定、 あと 30 秒で終わります
本文
{ユーザー名} さん
先ほどの初期設定、 まだ完了していないようです。
業種に合わせたサンプルが、 すぐに並びます。 アイテム 1 個とフォルダ 1 個を用意します。
[セットアップを完了する]
「設定はあとでいい、 まず触ってみたい」 という方は、 そのまま使い始めて大丈夫です。 サイドバーの「スタートガイド」 からいつでも再開できます。
──────────────────
nanco 代表 姉崎祐樹
v0.2 で追加されたこと
条件 B（直接離脱層）を PLG レビューで追加。
登録後 1h 以内に質問もスキップもせず、 アイテム追加にも至らなかった層に対応。
直接離脱層 25% × 復帰 20% = 10_register → 30_item_add 通過率への +5pt 寄与見込み。
配信停止条件
30_setup_completed 発火後
クリック率 30%
セットアップ復帰率 20%
B軸: +5pt 寄与
tp-3
tp-3-no-item-reminder — 質問完了 24h でアイテム未追加
件名（業種パーソナライズ）
{業種名} 向けのサンプル、 試してみませんか?
本文
{ユーザー名} さん
nanco に登録いただいてから 1 日経ちました。
アプリを開いて写真を撮るだけで、 2 分で 1 個追加できます。 {業種名} の場合、 こういうアイテムから始める方が多いです:
- {業種別サンプル 1}
- {業種別サンプル 2}
- {業種別サンプル 3}
[最初のアイテムを追加する]
──────────────────
「他のサービスと迷っている」「使い方がわからない」 など、 気になることがあればそのまま返信ください。 私が読みます。
nanco 代表 姉崎祐樹
業種パーソナライゼーション（抜粋）
| 業種 | サンプル例 |
|---|---|
| 製造（金属加工） | SUS304 板 / 工具 / 消耗品 |
| 小売 / EC | トレーナー L 黒 / マグカップ |
| 動物医療 | 注射剤 / 薬剤 / 消耗品 |
| 歯科 | 印象材 / 消耗品 / 器具 |
| 飲食 / 食品工場 | 食材 / 仕入品 / 冷蔵品 |
| 設計建築 | 資材 / 残材 / 工具 |
全 8 業種の詳細は 業種プリセット マスタ v0.2 を参照。
クリック率 25%
アイテム追加率 15%
tp-4
tp-4-checklist-followup — チェックリスト未完了項目 48h 経過
件名（パターン別 4 種）
- アイテム未追加: nanco、 最初のアイテム追加が残っています
- 入出庫未記録: 在庫の動きを記録してみませんか?
- メンバー招待なし: チームメンバーを 1 人招待してみませんか?
- バーコード未試行: バーコードスキャンを試してみませんか?
本文（バーコード未試行の例）
{ユーザー名} さん
スタートガイドの 4 項目のうち、 「バーコードを試してみる」 がまだですね。
nanco で一番スピードが変わるのが、 ここです。 スマホのカメラを商品のバーコードに向けるだけで、 1 秒でアイテムが登録できます。
手元の商品で試してみませんか? 試すだけなら 10 秒もかかりません。
[バーコードスキャンを試す]
──────────────────
「バーコードがない商品ばかり」 という方は、 写真で追加するのも便利です。 写真を撮って名前を付けるだけで追加できます。
nanco 代表 姉崎祐樹
クリック率 20%
チェック項目完了率 25%
tp-5
tp-5-path-d-welcome — Path D 招待メンバー（即時）
件名
{招待者名} さんに招待されました。 nanco へようこそ
本文
{ユーザー名} さん
{招待者名} さんから、 nanco の {ワークスペース名} に招待されました。
このワークスペースには、 すでにアイテムが {N} 個登録されています。 ここから {招待者名} さんと一緒に在庫管理を始めましょう。
どの使い方がしっくりきますか?
[在庫を見るだけ]
[在庫を動かしたい]
[棚卸しに参加して全部やりたい]
選んだ使い方に応じて、 最初に試すと便利な機能を案内します。
──────────────────
わからないことがあれば、 このメールに返信してください。
nanco 代表 姉崎祐樹
v0.2 brand 指摘対応
「オンボーディング」→ 平易語に修正。 用語混在（メンバー / 共同オーナー / 招待された側）を解消。 過度な敬語を削除。
派生 Workflow
| Workflow | タイミング |
|---|---|
| tp-5b ~~action-reminder~~ → v0.4 で廃止 | 論点 6（2026-05-22 姉崎判断 / Path D オンボ大幅簡素化）に伴い、 招待メンバーへのリマインダーメール自体を廃止。 シンプル化精神（M4 / M5 廃止）と一貫。 招待メンバーへのプッシュは tp-5（即時ウェルカム）のみ |
| tp-5c no-action-7d | 7 日経過 / Layer 1 未達（30_update_count 1 回以上が未発火）。 v0.3 で「役割選択済み」 条件は削除 |
tp-5b / tp-5c の文面詳細は Path D オンボ設計 v0.3 を参照。
開封率 50%
アクション着手率 30%
tp-6
tp-6-no-activation-7d — 7 日経過で活性化なし（lapsed トラックへ）
件名
{ユーザー名} さん、 nanco は何が引っかかっていますか?
本文
{ユーザー名} さん
登録からちょうど 1 週間。 何か引っかかっていますか?
- アプリを開いたが、 どこから始めればいいか分からない
- 写真で撮る手間が気になる
- 業種に合うかどうか確信が持てない
- 他のことが忙しくて手をつけられていない
このメールに返信いただければ、 私が直接お返事します。 解決のお手伝いができるかもしれません。
──────────────────
もし「合わなかった」 という感想でも、 1 行教えてもらえると nanco の改善にすごく役立ちます。
nanco 代表 姉崎祐樹
ai-tone 指摘 v0.2
書き出しを「登録からちょうど 1 週間」に差別化。 冗長前置き（「様子を伺いたく」「最初の一歩として」等）を削除。
配信停止条件
30_item_add 発火後
クリック率 15%
復帰率 8%
lapsed / churned トラック — Workflow 2 種
lapsed トラック
tp-7
tp-7-lapsed-30d — 30 日経過、 lapsed トラック起点
件名
{ユーザー名} さん、 nanco の使い方が変わりました
本文
{ユーザー名} さん
最後に nanco を開いてから 30 日が経ちました。
この 1 ヶ月で、 nanco には 3 つの変化が入っています:
- スタートガイドが**サイドバーに常駐**、 進捗が見えるようになった
- 業種を聞いて、 必要な項目だけが**初期設定で並ぶ**ように
- メンバーを招待しやすくなった（招待された側のオンボも刷新）
最後に記録した在庫数は **{N} 件**でした。 1 件だけ動かしてみませんか?
[nanco を開く]
──────────────────
事業のフェーズが変わっても、 nanco は一緒に育っていけます。 「もう使わない」 という決断でも、 一言教えてもらえると嬉しいです。 nanco の今後の参考にさせていただきます。
nanco 代表 姉崎祐樹
ai-tone 指摘 v0.2
v0.1 の「・スタートガイド追加 / ・業種別設定 / ・招待改善」という三連並列を、 それぞれ異なる構文に揺らして修正。 冗長前置き「改めてご連絡」を削除。
復帰率 5%
churned トラック
tp-8
tp-8-churned-60d — 60 日経過、 churned トラック起点（最終便り）
件名
最後に一言、 教えていただけますか?
本文
{ユーザー名} さん
nanco をご利用いただきありがとうございました。
最後に、 nanco が合わなかった理由を一言、 教えていただけませんか?
- 機能が足りなかった
- 操作に慣れるのに時間がかかった
- 業種に合わなかった
- 他のサービスに乗り換えた
- ビジネスの状況が変わった
- その他（自由記述 OK）
このメールに返信、 もしくは下記フォームから 30 秒でフィードバックいただけます。
[フィードバックを送る]
──────────────────
「もし戻るとしたら、 バーコード 1 スキャンから始められます」 ── 正直に教えてもらえると、 次の nanco に生かせます。
nanco 代表 姉崎祐樹
CEO 指摘 v0.2
「最高の宝物」→「次の nanco に生かせます」に修正（旗印「あなたの事業に必要な在庫管理を、 なるべく楽に回す」と一貫）。
フィードバック取得率 10%
tp-9 試用期間警告メール — PLG 本必須
v0.2 で PLG レビューにより新設。 31 日無料トライアル終了前に 3 段階（残 7 / 3 / 1 日）で配信し、 有料化転換率を最大化する。
tp-9
tp-9-trial-expiry-warning — 試用期間警告（3 段階）
v0.2 新設
件名（残日数別）
- 残 7 日: nanco 無料トライアルが残り 7 日です
- 残 3 日: あと 3 日で nanco トライアルが終わります
- 残 1 日: 明日、 nanco トライアル最終日です
本文（残 7 日）
{ユーザー名} さん
nanco の 31 日無料トライアルが、 あと 7 日で終わります。
これまでの 24 日で、 こんなことができるようになりました:
- アイテム {N} 個を登録
- 入出庫 {M} 回を記録
- メンバー {K} 人と共有
トライアル後も nanco を続けるなら、 月額 ¥3,480 から（スタンダード年払い時）。 ユーザー数無制限、 機能制限なしです。
[料金プランを見る]
──────────────────
「もう少し試したい」 という方は、 このメールに返信してください。 無料期間の延長を相談できます（過去に最長 1 年延長した例もあります）。
nanco 代表 姉崎祐樹
本文（残 1 日・最終警告）
{ユーザー名} さん
明日、 nanco の無料トライアルが終わります。
そのままご利用いただく場合、 月額 ¥3,480 から（スタンダード年払い時）。 カード登録は明日までに完了させてください。
[料金プランを見る]
──────────────────
「もう少し試したい」 という方は、 今日中にこのメールに返信ください。 延長の相談に乗ります。
nanco 代表 姉崎祐樹
SMS（残 1 日のみ）
{ユーザー名}さん、明日nancoトライアル最終日です。
延長相談: {短縮URL}
残 7 日通知 → 有料化 30%
残 3 日 → 有料化 15%
残 1 日 → 有料化 10%
B軸: 14日活性化ユーザー有料化率 +20pt
Knock Workflow 実装仕様
Workflow 定義例（TypeScript / Knock SDK）
// emails/workflows/tp-1-welcome.ts
import { knock } from '@/lib/knock';
export const tp1WelcomeWorkflow = {
key: 'tp-1-welcome',
trigger: { event: '10_register' },
steps: [
{ type: 'channel', channel: 'email', template: 'tp-1-welcome-email', delay: '0s' },
{ type: 'channel', channel: 'in_app', template: 'tp-1-welcome-inapp', delay: '0s' },
],
conditions: {
// Path D 招待メンバーは別 Workflow（tp-5）へ
excludeIf: { property: 'signup_path', operator: 'equals', value: 'path_d_invited' },
},
};
業種パーソナライゼーション
const personalizationData = await getIndustryPresets(user.industryId);
await knock.workflows.trigger('tp-3-no-item-reminder', {
recipients: [user.id],
data: {
user_name: user.name,
industry_name: personalizationData.label,
sample_1: personalizationData.samples[0],
sample_2: personalizationData.samples[1],
sample_3: personalizationData.samples[2],
},
});
配信タイミング一覧
| Workflow | Trigger イベント | Delay |
|---|---|---|
| tp-1-welcome | 10_register | 0s |
| tp-2-setup-skip-reminder | 30_setup_skipped（+条件 B: 1h 後未完了） | 1h |
| tp-3-no-item-reminder | 30_setup_completed AND NOT 30_item_add | 24h |
| tp-4-checklist-followup | スタートガイド項目未完了 | 48h |
| tp-5-path-d-welcome | 10_register AND signup_path = path_d_invited | 0s |
| tp-6-no-activation-7d | 10_register AND NOT 30_item_add | 7d |
| tp-7-lapsed-30d | last_login_at < NOW − 30d | — |
| tp-8-churned-60d | last_login_at < NOW − 60d | — |
| tp-9-trial-expiry-warning | trial_started_at + 24d / 28d / 30d（残 7/3/1 日） | 0s |
配信停止ロジック
| Workflow | 配信停止条件 |
|---|---|
| tp-1 | 既送のため重複なし |
| tp-2 | 30_setup_completed 発火後 |
| tp-3 | 30_item_add 発火後 |
| tp-4 | 該当チェックリスト項目完了後 |
| tp-5 | 既送のため重複なし |
| tp-6 | 30_item_add 発火後 |
| tp-7 | ログイン再開後 |
| tp-8 | フィードバック送信後 or 解約完了 |
連動 task
| Task | 種別 | 内容 |
|---|---|---|
| MARK-1 | 親 | PRD v2.2 オンボ刷新（セクション 4.9 通知 / メール連携と整合） |
| MARK-17 | 弟 | Knock + SendGrid セットアップ M-1（6 月初） |
| MARK-18 | 兄 | TP-1 Knock 実装 + Mailchimp 並走 A/B M-2（6 月中盤） |
| MARK-19 | 兄 | In-App 通知センター M-6（8〜9 月） |
| MARK-20 | 先行実装 | ウェルカムメール「登録理由を聞く」段落 → tp-1 に統合済み |
| MARK-22 | 兄 | Layer 2/3 イベント定義 v0.2（計測連動） |
| MARK-44 | 兄 | 観察モード v0.3（計測設計） |
| MARK-59 | 前提 | v1 オンボメール開封率調査（baseline 取得） |
| MARK-60 | 兄 | Path D オンボ設計 v0.2（tp-5 統合） |
| NANCO-?? | 起票推奨 | Knock Workflow 9 種の実装 + 配信停止ロジック + 業種パーソナライゼーション |
残課題
1. v1 baseline 取得（MARK-59）後に各 Workflow の期待 KPI を再評価。
2. 業種パーソナライゼーションのサンプル 3 件を業種プリセット マスタから引く正式実装仕様の確定。
3. SMS チャネル追加（SMS auth リリース後、重要通知のみ）。
4. A/B 配分の有無（観察モードでは不要、将来 A/B 復活時にバリアント案を準備）。